送付先の入居者に配達員が直接届けるか、ホームのスタッフが受付で荷物をお預かりし、入居者の居室に届けることが一般的です。入居者宛に送られる郵送物は、要介護度の更新通知や様々な行政機関からの案内物など、ホームが入手しておくべき情報も多数ありますが、たとえ認知症の入居者への郵送物であっても、ホーム職員が許可なく開封することはできません。
なお、認知症の入居者については、荷物が届いても内容を理解できず放置されるケースがあります。そうした懸念がある場合は、ご家族を介して取り扱うホームもあります。
入居あれこれ
入居者（要介護）に荷物を送った場合、直接本人に渡してもらえるのでしょうか。また認知症の入居者に対してはどのような対応となるのでしょうか。
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